Garantia

Política de Garantia

Todos os nossos produtos possuem garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação, conforme previsto pela legislação brasileira. A garantia começa a contar a partir da data de emissão da nota fiscal.

O que cobre nossa garantia

Nossa garantia cobre:

• Defeitos de fabricação
• Falhas no funcionamento normal do produto
• Problemas com componentes eletrônicos
• Defeitos nos materiais utilizados na fabricação

Situações não cobertas pela garantia

NÃO ESTÃO COBERTAS PELA GARANTIA as situações:

• Bater carro no motor
• Acionar o motor com um cadeado ou algo que impeça o portão de se movimentar
• Tentativa de arrombamento
• Molhar o motor debaixo pra cima nas entradas de fiação
• Raio ou variação na rede elétrica da residência
• Insetos e animais pequenos que entrem no motor
• Falta de lubrificação ou manutenção preventiva
• Codificação de controle por terceiros
• Uso inadequado ou em desacordo com as especificações do produto
• Desgaste natural pelo uso
• Danos causados por fatores externos, como acidentes, quedas ou condições climáticas extremas
• Produtos que tenham sido alterados ou reparados por terceiros não autorizados

Como acionar a garantia

Em caso de defeito no produto dentro do período de garantia, entre em contato conosco pelos seguintes canais:

• WhatsApp: (11) 94742-7262
• E-mail: sac@portaoautomatico.com

Para acionar a garantia, será necessário apresentar a nota fiscal de compra e descrever detalhadamente o problema apresentado.